brand-logo sticky brand-logo
  •  

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Công ty sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã) 

OnlineShop  khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm OnlineShop giao không đúng trên đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về hotline 1900 1900 để được đổi sản phẩm mới. 

2. Sản phẩm giao bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng

Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển, hoặc nhà sản xuất, quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với OnlineShop 

3. Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

- Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp, kèm theo các sản phẩm tặng, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn. 

- Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu sử dụng.

4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

- Trong trường hợp lỗi từ phía công ty: công ty chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới. 

5. Điều kiện hoàn tiền

Công ty sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm

Trường hợp này xảy ra khi công ty hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.

- Hoàn tiền khi nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía công ty

OnlineShop sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng. 

*** OnlineShop CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

 

QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

1. Gọi điện về tổng đài 1900.1900  thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.

2. Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn + hóa đơn + hướng dẫn sử dụng + quà tặng (nếu có))

3.  Địa chỉ nhận hàng chuyển hoàn: OnlineShop

Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG*

Danh mục
  • Thông báo
  • Tin tức
Tin tức mới nhất
  • Mời chào giá QLVH nhà chung cư the Zen Residence
  • Mời chào giá QLVH nhà chung cư Ecolife Capitol 58 Tố Hữu
  • BQT cụm nhà chung cư CT7 KĐT Dương Nội đang mời chào giá dịch vụ QLVH
  • Mời chào giá QLVH cụm chung cư GoldSeason 47 đường Nguyễn Tuân
  • Mời chào giá QLVH cụm chung cư Horizon City 87 đường Lĩnh Nam Hà Nội
  • Mời chào giá QLVH cụm chung cư Eco Lake View Hà Nội
  • Mời chào giá QLVH chung cư CT4 Vimeco Trung Hòa - Cầu Giấy
  • Mời chào giá QLVH chung cư Thông tấn xã tại Hà Nội
  • Mời thầu cung cấp dịch vụ QLVH Chung cư Saroma Riverside Bình Dương
  • Mời tham gia gói thầu công tác QLVHTN chung cư La Astoria

Phần mềm Giao tiếp Ban quản lý
và cư dân chung cư
Phân hệ Module Dành cho Ban Quản lý

Tải App BQL/BQT

© Copyrights 2022 HomeID Admin All rights reserved.